Livre blanc gratuit · Soft
L’avenir de la formation commerciale : Comment l'IA transforme la montée en compétences des équipes commerciales
L’IA change la façon dont les commerciaux préparent leurs rendez-vous, s’entraînent et reçoivent des retours. Pour les directions commerciales, les RH et les responsables formation, une question se pose : comment faire évoluer la formation commerciale ?
- Découvrez huit tendances qui dessinent l’avenir de la formation commerciale : des jeux de rôle avec l’IA à l’entraînement personnalisé, en passant par l’évolution du rôle des managers et des formateurs.
- Comprenez ce que ces changements pourraient impliquer pour vos équipes, vos priorités de formation et vos prochains investissements.
- Repensez la mesure des résultats : au-delà des formations terminées et des scores obtenus en simulation, que savent réellement appliquer les commerciaux sur le terrain ?
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Par l’équipe d’Incenteev, qui accompagne depuis plus de 15 ans des organisations commerciales
Comment la formation commerciale va-t-elle évoluer ?
Multiplier les possibilités de se former ne suffit pas à mieux apprendre. À mesure que l’IA entre dans le quotidien des commerciaux, les entreprises devront repenser les compétences à développer, les façons de s’entraîner et les critères d’évaluation.
À partir d’études sectorielles et de travaux de recherche, ce livre blanc explore six questions :
Quelles compétences les commerciaux devront-ils développer ? Pourquoi le discernement commercial et la capacité à travailler avec l’IA prendront davantage de place aux côtés de la connaissance des produits.
Comment s’entraîneront-ils ? Comment les simulations avec l’IA pourraient faciliter la pratique, avec des exemples en prospection, découverte des besoins, négociation et conclusion de vente.
Comment adapter la formation à chacun ? Ce qui change lorsque l’entraînement tient compte des difficultés observées chez chaque commercial.
À quels moments apprendront-ils ? Pourquoi davantage d’entraînements pourraient être proposés à l’approche d’un rendez-vous ou lors d’un changement d’offre.
Comment le coaching évoluera-t-il ? Comment articuler entraînement avec l’IA, accompagnement des formateurs et coaching des managers.
Comment évaluer les progrès ? Pourquoi l’application sur le terrain, la fiabilité des retours et la confiance des collaborateurs méritent une attention particulière.
Ce que ce livre blanc peut vous apporter
Vous dirigez une équipe commerciale ?
Identifiez les compétences qui prendront de l’importance et leurs implications pour l’accompagnement de vos équipes.
Vous pilotez la formation ?
Explorez ce que l’IA pourrait changer dans la conception des formations, l’entraînement individuel et le rôle des formateurs.
Vous travaillez dans les RH ?
Anticipez les enjeux de développement des compétences, de confiance et d’évaluation des collaborateurs.
