Information importante

En tant qu'éditeur de solutions cloud, nous savons que l'un de nos actifs les plus précieux est la confiance que nous accordent nos prospects et nos clients. La protection et la confidentialité des données est donc un sujet essentiel pour nous, et nous faisons tout notre possible pour respecter les règles suivantes :

• être transparents sur les données que nous collectons et sur leur usage,

• ne jamais vendre, donner, partager, échanger ou louer vos données à des fins promotionnelles sans avoir obtenu au préalable votre consentement,

• vous laisser choisir les communications que vous souhaitez recevoir,

• vous donner la possibilité de mettre à jour ou de supprimer vos données,

• rester disponibles pour répondre à vos questions sur la protection des données,

• appliquer les meilleures pratiques du secteur en matière de protection des données.

SOFT est un produit édité par Incenteev, société par actions simplifiée immatriculée sous le numéro 529 072 563 RCS Paris, dont le siège social est situé Espace Clamens, 350 rue Lecourbe, 75015 Paris, France. En tant que société européenne, nous prenons très au sérieux le Règlement général sur la protection des données (RGPD), et nous menons des audits réguliers avec des partenaires tiers pour nous assurer de notre conformité. Les sites Web d'Incenteev, dont soft.eu, ont été déclarés à la CNIL, l'autorité française de protection des données.

Qui est concerné

Cette politique s'applique aux visiteurs de soft.eu, aux personnes qui demandent une démonstration ou nous contactent depuis le site, aux utilisateurs de l'application SOFT, que vous vous soyez inscrit directement ou que vous ayez été invité par l'administrateur de votre employeur, et aux candidats à un poste lorsque nous recrutons.

Informations collectées

Lorsque vous demandez des informations sur soft.eu ou que vous vous inscrivez à une démonstration, nous vous demandons de nous fournir des informations de contact basiques : nom, email, entreprise, message.

Lorsque votre entreprise souscrit à SOFT, votre administrateur peut nous transmettre votre adresse email, votre nom et prénom pour créer votre compte ; vous pouvez ensuite compléter vous-même votre poste, une courte biographie, votre langue préférée et une photo de profil. Si vous vous connectez avec un compte Google, nous recevons l'identifiant que Google nous transmet.

SOFT vous permet de vous entraîner à des conversations commerciales avec un partenaire IA. Lorsque vous lancez une session, nous enregistrons et conservons l'audio de la conversation, en générons une transcription écrite, et calculons quelques indicateurs simples (durée de l'appel, débit de parole, nombre de mots de remplissage) pour construire votre rapport de retour.

soft.eu utilise des technologies courantes sur Internet, comme les cookies, pour mesurer les interactions avec le site.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations collectées pour vous fournir l'application SOFT et faire fonctionner vos sessions de jeu de rôle, générer un retour IA sur vos sessions d'entraînement, répondre à vos demandes de démonstration et à vos messages, et améliorer soft.eu et l'application SOFT.

Nous pouvons aussi utiliser ces informations pour vous transmettre des informations complémentaires sur les services de SOFT ou d'Incenteev, ses partenaires, des promotions ou des événements.

Incenteev ne vend, ne partage, ne loue ni n'échange vos données personnelles avec des tiers à des fins promotionnelles. Nous partageons en revanche certaines informations avec des sous-traitants qui interviennent pour notre compte afin de faire fonctionner SOFT : Deepgram, pour la transcription automatique de la parole, sur des points d'accès situés dans l'UE ; Mistral AI, pour animer la conversation en temps réel pendant une session ; OpenAI, dont les appels transitent par la passerelle IA de Cloudflare, pour générer le retour post-session et les scénarios d'entraînement ; Google, pour la connexion via un compte Google et, lorsqu'elle est utilisée, la synthèse vocale ; Cloudflare, pour l'infrastructure vocale en temps réel ; Amazon Web Services, pour le stockage des enregistrements de session ; Clever Cloud, pour l'hébergement de l'application ; et Storyblok, pour l'hébergement du contenu de ce site.

Incenteev met en œuvre des mesures humaines et techniques pour garantir la protection de ces données.

Données client

Au sein de votre organisation, les enregistrements, transcriptions et rapports d'une session de jeu de rôle sont des données que vous produisez vous-même dans l'application, au même titre que les autres données client saisies dans les outils Incenteev. En l'état actuel du produit, ces enregistrements et transcriptions individuels restent visibles par vous seul : un administrateur de votre espace de travail n'y a pas accès depuis l'application.

Incenteev s'engage à ne pas utiliser, partager, distribuer ou faire référence à ces données au-delà de ce que prévoit le contrat souscrit par votre organisation, ou de ce que fixe la loi française. Conformément à ce contrat, Incenteev peut accéder à ces données pour les besoins de la fourniture du service, pour prévenir ou résoudre des problèmes techniques, à la demande de votre organisation pour des raisons de support, ou pour répondre à des exigences légales.

Préférences de communication

Chaque email marketing envoyé par Incenteev contient des instructions pour se désinscrire. Vous pouvez aussi mettre à jour vos préférences de communication depuis vos paramètres de profil ou d'organisation dans l'application SOFT, ou en cliquant sur le lien de désinscription en bas de nos emails marketing.

Nous contacter

Les questions au sujet de cette déclaration de confidentialité, ou sur nos pratiques de protection des données, sont à adresser à [email protected], ou par courrier à l'adresse suivante :

Incenteev Espace Clamens 350 rue Lecourbe 75015 Paris France

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026.